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株式会社アルファプロジェクト
〒431-3114 静岡県浜松市東区積志町834
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お客様各位

XG-3517 USB Host の問題について

平素は、弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

XG-3517について動作改善のため、本体の改修を実施させていただきます。
該当製品をご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


対象製品
該当製品名 XG-3517
該当ロット SerialNo.01370011 〜 01370079
2012年4月3日〜2013年7月19日までの出荷製品全て

SerialNo.は本体裏面添付のシールに記載されていますのでご確認ください。

不具合内容

本現象には個体差があり、症状が全く認められない基板と、症状が発生する基板がございます。


[不具合現象]
USB Host 専用ポート(CN6)において、通信中に USB デバイスが切断される症状が発生する
場合がございます。

[不具合発生条件]
XG-3517に搭載されている USB PHY USB3320(IC8)へ供給しているコア電圧(1.8V)のリップルの
影響により、USB3320 が動作を停止してしまうことがあります。


改修および費用

・改修に掛かる費用は無償です。
・改修はセンドバック方式で実施いたします。
・該当製品をご購入のお客様は、お手数ですが下記のサポートまで該当製品を送付ください。
・改修製品の送料は発送元での負担とさせていただきます。


修理受付期間

修理受付期間に関しては、特に期限は設けておりませんので、お客様のご都合に合わせて申し込みください。


お申し込み方法

E-MAILにて受け付けております。
お申し込み受付後、お客様にご案内を差し上げます。
なお、お預かり期間は約5営業日以内となります。

【E-MAILでのお申し込み方法】
下記、メールアドレスに必要事項を記載のうえ、お送りください。

E-MAILアドレス  repair@apnet.co.jp

件名:XG-3517 改修申し込み

お客様名 :
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お客様電話番号 :
本体シリアルナンバー :


本件に関するお問い合わせと改修製品の送付先

〒431-3114 静岡県浜松市東区積志町834
TEL 053-401-0033
株式会社アルファプロジェクト 製品サポート係

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TEL 053-401-0033
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ご迷惑おかけしますが、今後とも 弊社製品を宜しくお願いいたします。


  製品情報ページ <XG-3517>
  エラッタ情報(PDF) <XG-3517 XG-3517 USB Host の問題について>