2013年01月30日

お客様各位

XG-1808 電源回路の一部改修についてのお知らせ

平素より弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

XG-1808について動作改善のため、本体の改修を実施させていただきます。
該当製品をご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申しあげます。

該当製品名
XG-1808
エラッタ情報(PDF) XG-1808 電源回路の一部改修についてのお知らせ
該当ロット
SerialNo.01360011~01360095
2012年3月30日~2013年1月30日までの出荷製品全て

SerialNo.は本体裏面添付のシールに記載されていますのでご確認ください。

不具合内容

ある特定の条件において不具合が発生するおそれがあることが判明しました。

不具合現象

XG-1808 に無線LAN モジュール、LCD、SDカード、USB メモリなど複数のデバイスを同時接続した状態で、電源を投入した場合、スイッチングレギュレータの過電流保護回路(IC22 XC9223B082AR max1.2A) が働き、正常に電源が立ち上がらない場合があります。

不具合発生条件

XG-1808 に以下のオプションボードまたはデバイスを全て接続した場合、電源の立ち上がりが不安定になるケースが報告されています。

  • 無線LAN モジュール(WM-RP-04S)
  • LCD (LCD-KIT-B01 または LCD-KIT-C01)
  • MicroSDカード
  • インタフェースコンバータ(PC-RS-04 等)

また、外部ユーザー回路の増設などにより、負荷電流が大きい場合には同様の現象が発生する可能性があります。

XG-1808 単体で動作させる場合や、外部ユーザー回路の負荷が十分低い場合には、問題はありません。

改修および費用

  • 改修に掛かる費用は無償です。
  • 改修はセンドバック方式で実施いたします。
  • 該当製品をご購入のお客様は、お手数ですが弊社サポート係まで該当製品を送付ください。
  • 改修製品の送料は発送元での負担とさせていただきます。

受付期間

特に期限は設けておりませんので、お客様のご都合に合わせて申し込みください。

お申し込み方法

repair@apnet.co.jp に必要事項を記載のうえ、お送りください。

  • 件名「XG-1808 改修申し込み」
  • お客様名
  • お客様送付先住所
  • お客様電話番号
  • 本体シリアルナンバー

お申し込み受付後、お客様にご案内を差し上げます。
なお、お預かり期間は約5営業日以内となります。

ご迷惑おかけしますが、今後とも弊社製品を宜しくお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ

  • 株式会社アルファプロジェクト製品サポート係
  • E-MAIL : repair@apnet.co.jp
  • ※記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
  • ※記載の内容は改良のため、予告なく変更する場合がございます。